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CRM

EVENTIM.Inhouse Marketingmodul - die integrierte CRM-Lösung

Nicht nur wissen, was der Kunde will; auch genau erfahren, wer er ist: eine Marketingaufgabe, die INHOUSE per eingebautem CRM (Kundenbindungs-Software) professionell und vielseitig unterstützt.

Das System umfasst eine ausgefeilte Kundenverwaltung mit einer Vielzahl von Detaildaten mit differenzierten Kundenmerkmalen. 

Eine ABC-Analyse ermittelt Kaufverhalten und Kundenwert. 

Das mehrstufige Kampagnenmanagement enthält eine Erfolgskontrolle. Mit dem Telemarketing-Modul werden Anruf-Aktionen unterstützt - immer unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften.

Anschluss externer CRM-Systeme

Über seit Jahren bewährte Schnittstellen verbindet sich EVENTIM.Inhouse auf Wunsch auch mit externen CRM-Systemen bekannter Hersteller.

Dazu werden die Schnittstellen CES (Customer Exchange Service für bidirektionalen Datenaustausch von Stammdaten) und SES (Sales Export Service für den Export von Bewegungsdaten) genutzt.

Unterstützt werden z.B. die CRM-Systeme Combit © und Microsoft CRM ©. Der Anschluss weiterer Microsoft ® Message Queue kompatibler Systeme ist nach Absprache möglich.